Retours et remboursements
La politique publiée permet de demander un retour pour changement d’avis dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de ses conditions. Contactez d’abord l’assistance pour obtenir une autorisation écrite et la bonne adresse de retour. N’envoyez pas de retour à une adresse administrative.
Les demandes d’annulation doivent être envoyées dans les 12 heures suivant la commande. L’annulation n’est possible que si l’exécution n’a pas commencé et n’est pas garantie. Signalez les articles endommagés, défectueux ou incorrects en joignant les détails de commande et des photos utiles.
Les remboursements approuvés sont normalement initiés vers le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés ; votre banque peut avoir besoin de temps supplémentaire. Les frais de retour, exigences d’état et exclusions dépendent de la politique complète et du droit applicable. Vos droits impératifs de consommateur restent préservés.